Franco Zaccaria

Has estado trabajando en Tonello desde 1995. Durante los primeros 12 años instalaste máquinas y brindaste asistencia técnica, y desde 2007 has formado parte del departamento de ventas cubriendo el rol de Area Sales Manager.

Tu posición actual te brinda mucha satisfacción, tienes más estimulación y tienes metas que debes alcanzar dentro de un cierto período de tiempo. A nivel comercial, sigues los países asiáticos, así como Estados Unidos, Canadá y América Central. Me encanta el hecho de que pases la mayor parte de tu tiempo interfazando con clientes, presentándoles nuestras novedades, asesorándolos y guiándolos en sus elecciones.

¡Ha sido variada y fascinante! En 25 años la empresa ha cambiado mucho, y yo he cambiado con ella. He tenido que adaptarme a todas estas transformaciones, poniéndome en la línea de nuevo y conectando más con los jóvenes. He aprendido mucho de ellos, aunque no tengan tanta experiencia como yo: es un intercambio continuo.

En este punto, después de todos estos años aquí, ni siquiera puedo llamarlo «trabajo» más. Es parte de mi vida cotidiana, como pasar un día con la familia. ¡Es un lugar donde haces tu deber, pero también es un placer!

Cuando llegué por primera vez a Tonello, era una empresa más pequeña, dirigida por una familia de artesanos. Con el tiempo, la empresa ha sido reestructurada, se han creado nuevos departamentos y hemos crecido rápidamente y de manera significativa. Nosotros, los empleados que estábamos acostumbrados a un tipo diferente de organización, nos hemos adaptado a nuevos métodos de trabajo.

En los últimos años, el trabajo en equipo ha ido fortaleciéndose. Hay una interacción continua entre las personas, también gracias a la inclusión de nuevas figuras jóvenes y entusiastas. Sin quitar mérito a aquellos que han estado aquí mucho tiempo, pero todos saben que los nuevos llegados traen consigo nuevos puntos de vista, así como excelentes ideas.

En cuanto a la satisfacción personal, el mejor y más emocionante momento fue en 2017. Alcanzamos un récord en ventas, también gracias al gran trabajo en equipo entre mis colegas y yo. Sinceramente, no recuerdo ningún momento especialmente difícil.

Creo que basta con seguir como siempre, invirtiendo en los jóvenes, en innovación y tratando de ir siempre un paso por delante de los demás.

La innovación es realmente una espada de doble filo. El cliente siempre está listo para preguntar qué hay de nuevo, no espera las cosas habituales o solo algunas mejoras, ¡quiere sorprenderse! Pero a veces, hacer algo completamente nuevo también significa aceptar la posibilidad de que el mercado no responda.

Estas son palabras que siempre hemos usado, y valores que nos representan como grupo, como empresa. Nuestra fiabilidad es una característica que incluso nuestros clientes reconocen en nosotros. La sostenibilidad es nuestro pasado, presente y futuro, y esta es la razón por la que somos mucho más creíbles que muchos otros, porque siempre hemos estado atentos cuando se trata del medio ambiente!

Pasión. ¡Sin ella no se consigue nada bueno!