Andrea Costa
JournalLas grandes cosas rara vez son logradas por una sola persona. Cuando todos se comprometen con el objetivo general, los equipos avanzan más rápido, son más innovadores y tienen más éxito!
En Tonello lo vemos cada día. Y es por eso que cada día es la ocasión perfecta para celebrar a nuestras personas.
Hoy dejamos la palabra a Andrea Costa, del departamento de repuestos de Tonello.
¿Cuánto tiempo has trabajado en Tonello y qué función desempeñas allí?
Trabajo en Tonello desde hace más de 25 años. Mi rol siempre ha sido el de viajar, aunque ha cambiado en los últimos años. De hecho, he pasado al departamento de servicio y asistencia, es decir, a la venta de repuestos.
En pocas palabras, me ocupo principalmente del proceso de oferta de repuestos, de los retrofit en las máquinas Tonello y de las tecnologías Tonello.
De todos modos, este trabajo también me permite mantenerme en contacto con nuestros clientes. Me fascinan, son todas buenas personas que siempre me han tratado bien y con respeto, especialmente cuando los visito. ¡Más que clientes, son amigos!
En pocas palabras, cuéntanos sobre tu historia en Tonello
Sin duda, ha sido un camino dinámico y estimulante que me ha permitido crecer y aprender muchas cosas.
¿Qué significa tu trabajo para ti? ¿Y la empresa Tonello?
Para mí, el trabajo se ha convertido casi en un juego: el hecho de conocer tan bien todas las máquinas me permite probarlas con extrema facilidad y tranquilidad. El trabajo es sinónimo de personas, y por lo tanto de clientes: es importante ofrecerles el máximo apoyo, resolver sus problemas y buscar siempre nuevas y mejores soluciones.
Tonello es una empresa rica en cualidades (¡aunque, como todas las realidades, también tiene sus defectos!) Es muy seria, consolidada desde hace muchos años, y los clientes lo saben. Estamos en la jugada: sabemos que la innovación es un factor que no se puede ignorar, y por eso estamos en constante búsqueda de nuevas soluciones tecnológicas para implementar. El defecto al que me refería es que a veces es difícil para algunas oficinas responder a las necesidades de otros departamentos. ¡Pero la voluntad de hacer lo mejor siempre está presente!
¿Cómo es tu relación con tus colegas? ¿El "trabajo en equipo" es un sueño o una realidad?
Nunca he tenido problemas con mis colegas, excepto con un ex-agente que me hizo perder la paciencia hace mucho tiempo. De todos modos, me llevo bien con todos y soy muy afortunado: ¡dicen que soy simpático, así que es fácil que les caiga bien! 😂
El trabajo en equipo es una realidad absoluta. Por ejemplo, si pudieras colarte en nuestro departamento, sentirías de inmediato un ambiente positivo: somos un buen grupo, muy unido.
¿Tienes alguna anécdota particular para contar?
Los momentos más divertidos me llevan de vuelta a cuando estaba de viaje. Durante un viaje, mi asistente era un joven musulmán que, cada día, sacaba su alfombra (musallah) para rezar. Yo, que tenía que hacer nuestro trabajo rápidamente, un día decidí esconderla. Él la buscó desesperadamente y, cuando se dio cuenta de que fui yo quien la había escondido, se puso a reír. ¡Por supuesto, luego se la devolví!
¿Qué debería hacer Tonello para favorecer el crecimiento?
Creo que ya estamos haciendo mucho: somos fuertes, tenemos espíritu y pasión. ¡Creo que a este ritmo iremos cada vez más lejos!
¿Cuáles crees que son los principales puntos fuertes y débiles de Tonello?
El principal punto fuerte es el equipo: todas las oficinas tienen ganas de ganar y la pasión no falta. El mayor riesgo, como para cualquier organización, es relajarse y tomárselo con calma. No podemos permitirnos desacelerar o detenernos, tenemos que seguir adelante y sobre todo viajar mucho.
Recientemente Tonello ha intentado definir sus valores de referencia: ¿qué piensas al respecto?
Los percibo como reales, especialmente en lo que respecta al valor de las «personas«: si logramos cierto resultado, incluso en términos de facturación, es gracias a ellas. Los valores se aplican en situaciones cotidianas y creo que aquí todos tienen un gran sentido de responsabilidad.
¿Qué significan para ti las palabras sostenibilidad y fiabilidad?
La fiabilidad es muy importante: el cliente ve mucho de sí mismo en nuestras máquinas y ese valor marca la diferencia. Nuestro Centro de Investigación es un punto importante: allí nuestros clientes reciben un feedback inmediato sobre las potencialidades de nuestras máquinas y, sobre todo, pueden probarlas personalmente.
La sostenibilidad es la base de todas nuestras innovaciones: es un hecho que con nuestras tecnologías ahorramos recursos, sobre todo en términos de agua.
Entre estos diferentes valores, ¿cuál es el que más te importa?
La pasión: si una persona no pone pasión en lo que hace, no llega a ningún lado. Voy al trabajo con una sonrisa en los labios porque amo mi trabajo. Y gracias a esta pasión puedo aceptar y completar nuevos desafíos y tareas.